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火车票改签也收手续费?12306回应:打击黄牛囤票及退票漏洞

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论坛元老

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发表于 2024-5-17 11:44:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国
​​“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费,真有点恼火!”
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8 M. S9 p- x: [* C1 d2 f0 S/ n众多网友对火车票收取改签费提出质疑
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最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费,这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为,才会收取手续费,为什么现在连改签也要收费了呢?+ |: N) J2 V7 e4 y' X
12306改签新规:采取阶梯式计费/ G2 j7 J1 N: y9 Q& `4 l) W
记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:+ K& c( {3 B4 V
1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。
! j9 m4 O4 R5 ]( r, @9 ]2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。. }4 n/ a* n5 C; _9 k, l+ _
3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。+ |3 w3 W- q, L2 @8 @
4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。& |5 @/ w  l( n2 ?( z
5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。# o% P( u6 i2 E! a6 V6 b
为什么要收取改签费?记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”
8 F# W2 S: z" _' T: r4 a: A部分网友对收取改签费表示理解
0 y& c; B; S. G+ j1 \对于火车票改签收取手续费的规定,也有网友持赞同的观点。有人认为,之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。/ A0 Q- {# ]  r1 E, o* Y
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网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解. Y- y/ ]+ N' s. }
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例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。
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