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舱门关闭后2名外籍乘客要求下飞机 深航客服:报警后清舱并重新安检

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飞机关舱后两外籍旅客下机导致延误,深航致歉:并未区别对待
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极目新闻记者 张万军
2 p3 j+ m& [# \6 g6 W6月7日晚,一架从北京飞往深圳的客机在舱门关闭准备起飞时,两名外籍旅客要求下机,机组工作人员同意并对客机进行清舱,全体旅客下机后再上来,航班因此出现延误。6月8日,深圳航空回应此事称,并未对不同国籍的旅客给予不同待遇,并对带来的不便表示歉意。
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$ e) z; s# V9 @5 \. g2 b, U旅客和机组人员进行交涉(网络视频截图)
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+ A9 v" y& Z3 S- X9 ]! i  u+ A6月7日,有网友在某短视频平台上发布视频称,当晚,他乘坐深圳航空公司的ZH9118次航班从北京飞往深圳。在旅客都已登机、舱门已关闭的情况下,两名外籍旅客突然要求下飞机,其中一名女旅客在哭泣,同伴称该女子的朋友患了病。随后,航班的工作人员让两名外籍旅客下了飞机,并进行清舱处理,全体旅客只好下飞机后再上来,航班因此出现了延误。在此过程中,有感到不满的旅客和机组工作人员进行了交涉。3 w0 S, w9 F: g
极目新闻记者私信该网友欲了解情况,截至发稿时为止,未收到回应。
% c( G! C1 N8 l0 B航旅纵横APP显示,ZH9118航班实际起飞时间为6月7日21时22分,落地时间为6月8日0时17分,比原定时间延误了1小时7分钟。一位网友在该航班信息的评论区留言称,他第一次体验因为乘客临时终止行程而延误的情况,希望下次不要再遇到这样的情况。
  \5 n$ h7 e7 X. p' ]2 j/ z- G6月8日,深圳航空工作人员告诉极目新闻记者,6月7日,当事航班的舱门关闭后,两名外籍旅客临时得知家庭重大变故申请终止行程,机组评估后同意。按照安保规定,旅客中止行程后需重新进行安检,航班最终安全抵达目的地。! F( }# }1 p  S7 {8 C! i" P
该工作人员表示,公司并未因不同国籍人员乘机给予不同待遇,对因为重新安检导致航班延误给其他旅客带来的不便,公司深表歉意。% y# ~" S  d  [' B" ~+ j
(来源:极目新闻)
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:17:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
这种延误应该不是不可抗力和天气原因了吧?航空公司难道不需要补偿乘客?
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:19:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
问题不在于重新安检,而是同样的事情发生在中国旅客身上是否也会这样处理?此前很多例子答案是否定的。
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:21:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
问题不在于重新安检,而是同样的事情发生在中国旅客身上是否也会这样处理?此前很多例子答案是否定的。
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:23:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
这种很特殊原因,合情合理,航空公司有权根据情况妥善处理。这和无理取闹,无正当理由不同。
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:25:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
这种很特殊原因,合情合理,航空公司有权根据情况妥善处理。这和无理取闹,无正当理由不同。
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:27:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
有的时候恐怕面对情绪过于激动的旅客只能让他下机,也是为了其他人的安全
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:29:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
有的时候恐怕面对情绪过于激动的旅客只能让他下机,也是为了其他人的安全
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:31:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
俩外籍人突然因有事为由,要求下飞机,耽搁飞机起飞,影响其乘客等,经平估后重新复飞,俺就想知道平估后对俩名外籍人有什么处理吗?
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 楼主| 发表于 2024-6-9 17:33:01 | 显示全部楼层 来自: LAN
俩外籍人突然因有事为由,要求下飞机,耽搁飞机起飞,影响其乘客等,经平估后重新复飞,俺就想知道平估后对俩名外籍人有什么处理吗?
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