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作者：龙之朱5 l: `/ c0 x" ]$ W- U, p/ \4 [1 ?
7月10日，一条“济南殡仪馆8个花篮收费13800元”的话题，引发网络热议。据披露，7月9日，4岁的抗癌小天使“小苹果”去世，因为孩子生前喜欢鲜花，妈妈就让殡仪馆为孩子在灵堂布置点鲜花，但是账单却让人大吃一惊，8个花篮收费13800元。
: w# { G7 n2 k/ g 虽然此事经交涉后殡仪馆最终收费3000元，但畸高的价格仍让人如鲠在喉，难以接受。殡葬服务收费到底有没有标准？怎么收费如此昂贵？其公益属性又体现在哪里？7 b; C. c9 f: |" A: ~
灵堂花篮属于殡葬用品，不属于殡葬基本服务收费，不在政府定价的范畴，也不需要政府指导价，而是执行市场调节价。然而，根据相关政策规定，即便是市场调节价，也必须坚持公益属性，严格按照行业标准和服务规范提供服务，合理核定收费标准，切实减轻群众费用负担。0 n- [8 U# S, T* V) R8 c2 J. u
8个花篮收费13800元，且清单上只有总价，并无任何具体明细，完全可以视为随性收费。从殡仪馆目前的回应看，只是强调鲜花是向供应商购买的，收费标准也未提前告知家属，并无更详细的情况说明。如此语焉不详，含糊敷衍，显然不可能让人打消疑虑。
6 n, F4 H& i4 w! \+ e 殡仪馆属于特殊的垄断行业，其所售卖的服务也好，用品也罢，因为涉及独家生意，消费者并没有选择自由，必须按照规定明码标价，任何消费项目均应征得消费者的同意。即便是殡仪馆接受家属委托，摆放鲜花，也应事先与家属交流沟通，这是起码的商业常识。殡仪馆每天经历那么多生离死别，不可能连这个道理也不懂。只能说，从来只见殡仪馆一口定价，哪有家属就地还价，收取暴利已经成习惯了。# V+ D) Z8 Q: j
此前有记者已调查过，殡仪馆那样的“大花篮”，市场上每个只卖100元到400元，远远低于殡仪馆买来的花篮，这该如何解释？这是不是也意味着，殡仪馆鲜花的市场调节价，只会往高里调。一旦出事，就立马甩锅，推给供应商。这样的做法，同样违背了殡葬改革的公益性本义，加重了老百姓的负担。; E+ K: e) `% [) [. v- U
近年来，殡葬服务收费每每遭到诟病，各种乱收费现象层出不穷。高额鲜花费之外，天价骨灰盒、5990元沐浴spa服务等等巧立名目、漫天要价的殡葬服务，无疑是在给逝者家属伤口撒盐、心里添堵。0 u' g1 ~: D) e/ k/ ?5 z
此前，民政部、国家林草局联合印发的《关于做好2024年清明节祭扫工作的通知》指出，各地要规范服务收费，坚决查处殡葬服务机构巧立名目收费、超标准收费、强制捆绑消费、趁机变相涨价等行为。2023年4月，山东省发改委、民政厅等四部门发布《关于进一步加强殡葬服务收费管理的通知》，要求殡葬服务单位认真执行明码标价与收费公示制度，“在实施服务和收费前应向群众提供服务清单（手册），说明服务项目、服务内容和收费标准等有关情况，由殡葬用户自愿选择”。
5 v( V: F; G4 z( _6 P9 b5 A8 n3 M 人都要走向生命的终点，殡葬服务收费关系到每一个人、每一个家庭。如果殡仪馆因此而过分收取高额费用，不仅会让老百姓不堪负累，也不可能促进殡葬事业健康发展。（龙之朱）4 R4 F( q5 B8 `- v
[ 责编：刘朝 ] |
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发表于 2024-7-13 11:36:35