“游客停车被锁报警被反怼”，别忘了执法者也代表城市形象

Cicel

7月12日，有网友发视频称，在大连旅游时，因为没在饭店吃饭被锁车，报警后被民警“怼”。据澎湃新闻报道，7月13日，@大连公安 发布情况通报：经查，2024年7月11日18时许，在大连市中山区一餐厅门前，一男子因停车问题与该餐厅工作人员发生争执后报警。接警后，我局老虎滩沿海派出所两名警力临场处置，处警过程中言语不规范，未能正确履行职责。目前，已对两人停止执行职务，并依纪依规作出相应处理。

' ]8 ]" h& F6 \+ @# P这其实是一件非常小的事件。男子将车停在了一家饭店的门口，饭店却要求挪车，并且在男子停车处将车锁住。随后该男子报警，警察到来在听了其一番陈述后，反问“你跟我讲那些干啥”“你吼我干啥”“你这么大个”云云，却没对事件做进一步的调查。
诚如通报所说，这属于“处警过程中言语不规范，未能正确履行职责”。责问报案人，本身就很不专业，也不见对饭店老板询问，这在网上也被视为对老板的偏袒。更糟糕的是，这把整个事件的矛头引向了自己——原本人们争论的是饭店抢占车位的蛮横，但现在反倒聚焦起了执法本身的问题。
4 h% P! i& z/ K  T5 G+ X对于基层民警来说，最重要的职能之一就是化解日常纠纷。这些纠纷并不严重，但要听双方或是你一言我一语的激烈交锋就不是一件轻松的事，还要在各自的利益主张中“支持公道”，这个处置过程本身就是纷繁复杂的。尽管如此，对于警察来说，却不能表现出不耐烦；相反，正因为矛盾纠葛复杂，更需要专业的处置，更需要程序上的规范以取得民众的理解和支持。
/ S# y/ q/ }* N2 y5 I据报道，今年1月，公安部曾发布数据称，2023年年均化解矛盾纠纷600万起左右。这个巨大的数字说明基层民警的工作不易，但同时也说明社会对基层警察秉公、规范执法的期待。就像视频里的男子，遇到这个问题第一时间想到的就是报警。所以也正如公安部提出的要求，“推动提升全警法治素养和执法能力，有针对性地整治执法突出问题，不断提升公安工作法治化水平和执法公信力”，也是对社会期待的回应。
, X) O" Y8 b9 h另外值得一提的是，执法者也代表城市形象，执法行为规不规范也会影响着人们对一地旅游生态、营商环境之类的认知。就像这起事件发生后，网上也有了“大连能不能路边停车”“大连不能去旅游”之类的调侃。
客观来说，这类调侃肯定是夸张了，拿个案去判断一个地方整体的状况也不准确。事件一经曝光，当事警察即被处理，也体现了当地正风肃纪的决心和对社会舆论的重视。而且，之前还有媒体报道了大连的一位“摆渡交警”，在一小学门前维护交通长达36年直到退休，这期间没有一个小学生因交通事故而受伤。事件很是感人。可见，有不规范的执法者，但也有兢兢业业、忠于职守的警察。
这也说明，执法行为的影响在互联网时代具有很强的外溢性，处理方式和结果不会只局限于当事人，某种程度也是城市形象对外展示的一个窗口，可以为地方口碑加分或是减分。因此，对于类似的事件应当引以为鉴、举一反三，也让每一位执法者都能意识到自己身上肩负的社会关注，对民众之间的矛盾多一些共情和理解，自觉做到规范、严谨执法。