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今年 4 月,名为 " 小小努力生活 " 的博主开始在某平台发布视频。她在视频中称,自己今年 18 岁,被亲生父母抛弃、被养母和奶奶收养。后来奶奶因病去世,姐姐因火灾去世,养母经不住打击精神分裂,养父夺走姐姐的火灾赔偿款,并拒绝抚养自己和养母。
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短短 3 个月," 小小 " 的账号累积粉丝数量 70 多万,随后她开始了直播。9 月 4 日," 小小 " 直播推广一款凉皮时,被辽宁省沈阳市沈北新区民警当场抓获。
9 U1 h! A, G1 S这究竟是怎么回事?总台《法治在线》独家披露网红 " 小小 " 卖惨圈粉套路 ↓
" c7 O8 f7 r, x, R' l: P- q网红主播卖惨博同情
& g8 ^, d! [% G$ d' R直播带货两个月获利 5 万余元
4 Y+ T, ^, p: ]. v* W# N( A' E3 K今年 7 月,辽宁省沈阳市沈北新区的民警在网上巡查时关注到了 " 小小 " 的视频与直播。在直播中," 小小 " 展示了和养父追讨抚养费、为养母看病等家庭冲突,也因此涨粉迅速。
( x8 L, ~- j1 k" Y" u* j当直播间聚拢较多粉丝后," 小小 " 开始卖货,所卖物品也与她所描述的个人经历有关。7 月、8 月," 小小 " 通过直播带货获利共计 5 万余元。! L- ?3 b7 ]+ s: f8 P
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然而,警方发现这些直播视频中存在着一些反常的情况。比如 " 小小 " 会和养父在镜头前激烈争吵,而等到 " 小小 " 和其他人连麦或直播带货的时候,原本激烈的争吵会立刻停止。
/ y0 q' k* u( }( A7 e8 {: ~真正让 " 小小 " 露出破绽的,是她提到的报警经历。在一次直播中," 小小 " 描述,由于母亲患有精神疾病,自己在工地干活时,会用一根绳子把自己和母亲系在一起,别有用心之人却剪断了绳子,导致母亲跑走,出了车祸。6 _3 V% V+ B3 y: B* x7 J
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" g" B) V# O: E9 V- {/ ?. `为规避平台监管," 小小 " 用 " 帽子叔叔 " 指代警察,用 " 加号 " 指代医院。而在直播中,这个剪断绳子的神秘人也现身了,与 " 小小 " 进行连麦并承认错误。9 [, f, ~# i4 Z+ w( x
" 小小 " 称,虽然自己报了警,但案件一直没有侦破,她还在直播中号召粉丝们帮忙想想办法。然而,根据警方的调查,这一警情并不存在。不仅如此," 小小 " 还虚构了其他两个警情。/ x* W& |) O2 q
由于 " 小小 " 的行为涉嫌谎报警情,今年 9 月 4 日,警方找了正在直播中的 " 小小 "。
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( ?* D* ^! b7 E2 g! X2 q5 h: T5 N亲妈扮养母
6 M; Y( @6 j- ?危房里直播实则租住城区
! t' i) B* d7 }( {. g% d( v z5 C警方了解到," 小小 " 的身世、年龄、亲属关系等,也全部都是杜撰出来的剧情。据了解," 小小 " 本名肖某,今年 29 岁,在视频平台上讲述的个人经历均为虚构。
- E2 O5 U+ r' `视频中出现的养父、养母、老姨,由现实中肖某的父母和姑姑所扮演,她的母亲并没有精神疾病。而 " 小小 " 所谓的 " 家 ",实际上是一处待拆迁的危房,早已无人居住,这里也只是她打造人设的一部分。警方介绍," 小小 " 实际上租住在市里的小区,她只是利用这个场景打造人设。% ^; |* v% X1 z: r8 z" P
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/ [7 v8 G' k+ u7 H _: a沈阳市公安局沈北新区分局道义派出所副所长 冯冕:" 小小 " 自己供述她最开始是一个饭店服务员,工资挣得也不高。在上网的时候发现有其他网民虚构了卖惨人设,她认为这种方式来钱快,所以就虚构了一个身世凄惨的人设来牟利。8 U3 b7 r) C8 s+ T, q; _
据 " 小小 " 供述,她编造警情是为了增加真实性和用户的黏性,为直播带货做准备。她自以为聪明地规避了敏感信息,却不承想,自己的行为已触碰了法律红线。' d6 b1 k( p: m8 V. c9 |9 o$ W
目前,警方已对 " 小小 " 及参与直播的另外三人,处以行政拘留十日,并处 500 元罚款的行政处罚。
0 _* k6 j/ Z8 D4 Z4 c7 a卖惨式营销是否构成欺诈?
3 y6 S; |, ~; Q4 b2 F, Z一些主播卖惨的目的是为了卖货,伤害的是那些愿意伸出援手的消费者的情感。那么,如果货品本身没有质量问题,价格也相当,在这样的情况下,如何界定这类卖惨主播带货的行为?消费者是否可以主张赔偿呢?
' ?2 {$ e. ?9 u. I1 y5 a2021 年,家住江苏南京的万女士在短视频平台上,看到了一个名叫 " 一搏砥砺前行 " 的主播正在直播,内容是要给一个叫 " 玲玲 " 的年轻女孩完成心愿。玲玲身世凄惨,还被继母虐待。为了帮助玲玲," 一搏砥砺前行 " 开始在直播间售卖玉器。
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9 z$ |2 f. X) }! f- @' {6 w3 g为了献爱心,万女士共在直播间下了 19 单,消费共计 5000 余元。但一次偶然的机会,万女士加入了主播粉丝群,发现视频里原本对立的双方,却坐在一起吃起了庆功宴。
. Z$ Z$ B, \3 F, t& y- y万女士此时恍然大悟,原来这一账号展现的解救玲玲的视频,全都是虚构的剧情。这让万女士觉得,自己的感情受到了欺骗。7 j5 f9 C3 O1 Q, k
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2 c/ {$ {# c% `4 s0 ?* j2022 年 9 月,万女士将主播 " 一搏砥砺前行 "(本名焦某),以及他所属的公司告上了法庭,主张焦某及所属公司应分别在主流媒体或平台公开发布道歉声明,同时应认定他们的行为属于欺诈,要求退还购物款并进行三倍赔偿。
5 @( [9 G/ K6 h庭审过程中,被告辩称,自己在直播间所出售的商品质量与售价相符、在售卖过程中并不存在虚假宣传,所以自己的行为并不构成欺诈。但万女士认为,她买玉的前提是主播在直播时的铺垫,欺骗了自己的感情,是基于自己对玲玲的同情心进行欺诈。: f: ^+ x4 }! P1 T$ t- {! Z# u
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/ p. Z/ J) V% V$ d: A1 f南京市鼓楼区人民法院经审理认为,万女士对其购买的商品本身是否存在质量问题,并未提出异议,商品本身是否存在质量问题,也不是焦某是否构成欺诈的主要判断标准。涉案主播作为卖方,虚构事实诱导购物,构成了对消费者的欺诈,应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定退还货款,并三倍赔偿。
4 X3 m& @+ s# D/ H8 V如何治理网络主播卖惨式营销?
! p5 V) ?( O% c" x2023 年 7 月,中央网信办发布关于加强 " 自媒体 " 管理的通知。其中第五条指出," 自媒体 " 发布含有虚构情节、剧情演绎的内容,网站平台应当要求其以显著方式标记虚构或演绎标签。鼓励网站平台对存在争议的信息标记争议标签,并对相关信息限流。
( o4 W2 @8 \6 P, f- k- _ T0 x! w今年 8 月,中央网信办开启了为期一个月的 " 清朗 · 网络直播领域虚假和低俗乱象整治 " 专项行动,整治的一个重点就是通过 " 扮穷 "" 卖惨 " 诱导网民购买低质伪劣商品。
7 K0 ^2 f' P# u$ c. I9 R8 p) a好的制度还需严格的执行,才能发挥应有的效力。有专家建议,相关主管部门在加大打击力度的同时,网络平台也应当履行起信息内容管理主体责任,对网络信息采取动态管理、实时巡查等措施。 |
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