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加拿大航空公司(Air Canada)开始执行一个新的选座政策,让加拿大人感到不满。
/ U! ]* Z1 f" Z) M* C根据4月18日发布的一则公告介绍,从4月24日起,购买加航经济舱Standard或Basic票价的乘客在办理登机手续时,将免费随机分配座位(不再免费选座),并且更改自动分配的座位需要额外付费。
( a+ c0 M6 f5 G# b7 m图源:51记者拍摄
$ w* y) [1 y1 F) @这则公告还明确指出,这只适用于在办理登机手续前未购买座位的加航乘客。 $ P, B9 Z6 B+ r. [% y4 b
公告中写道:"我们理解乘客可能有自己喜欢的座位。如果他们希望更改自动分配的座位,只需支付一笔费用即可轻松实现。这个选项让他们可以自由选择最适合自己的座位。" 7 M% Y. F% T: x' s8 y* q
图源:Air Canada
# ^" o- n1 P1 z; ~ O X5 d$ W5 _加航在一份声明中表示,该公司提供"多种"不同价位的票价,这些票价都具有不同的"属性",客户可以根据他们所购买的票价选择是否付费。 % A; n- b* J* \8 D
该公司补充说,对于不允许免费选座的票价,乘客"始终可以在办理登机手续前支付选座费进行选座,或者在办理登机手续时免费等待我们分配座位"。 " Z% t0 `% v/ x. s8 q
"有所改变的是,现在在免费分配座位后,希望换座位的乘客必须支付与办理登机手续前相同的选座费用。这是其他航空公司的做法,包括加拿大的一些航空公司。"
2 a" ~+ t& P* x7 R k! q对于携带14岁以下儿童出行的乘客,加航表示将继续免费安排相邻的座位,以确保乘坐同一航班的家庭成员可以免费坐在一起。
T V5 l( f* N3 w _5 l9 Z在新政策执行后,网友们纷纷在社交媒体上表达不满,还有人直呼"加航抢钱"。
9 E, o2 V8 R q8 ~; v"他们好像想让飞行越来越没有吸引力。" 2 ]+ n$ Q8 g, E" r
"航空公司在榨取乘客的钱财!" ; h% Q: ^% L* }- _: {# l" b
"一家糟糕的、价格过高且被高估的航空公司又在抢钱了。" ; U3 l2 ~1 x: a& ~0 v
不过,也有一些网友指出,其他航空公司也会收取这类费用。 $ y" Z* Z5 G5 x/ o
"这在欧洲似乎很常见。我们所有的航班都是这样分配座位的。"
& \1 Z$ X- |0 U( A+ p"大多数其他航空公司的基本票价都是这样做的。" : h% k" J$ k: k" A3 o
在4月24日出行的"第一波受害者"华人网友@CYYC的假飞友为车迷在社交媒体上吐槽说:"新规刚刚执行,加上加航的系统属实垃圾到不知道让人如何形容,所以可能会出现各种各样的问题,并且预计客服电话也会比平常更难打一些。" 2 M& R$ a& I6 g& b( s$ S
"这波操作说实话有点让人无语,Basic就算了,对Standard出手实在让人不能理解。" 2 g( e) u( E5 G3 J/ a
图源:@CYYC的假飞友为车迷 $ V+ I$ r$ ], W) ~( A8 D( A
以下是该华人网友从加航客服处获得的一些信息,希望可以帮助到大家:
3 N. t5 n- u5 G. k k图源:@CYYC的假飞友为车迷 1 T9 F. `. X9 A( s l
对于加航的"改座费",你怎么看? ; W2 l$ _6 E+ L
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