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▲博物馆里的陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图; \7 d/ j* m6 Q8 O& {8 X2 W4 X
“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜。
* z+ D$ p% [/ B 据报道，5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。该博物馆有关负责人对媒体记者表示，瓶子碎了可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！& }; R9 P' G e9 E- Y! g* {7 T
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小孩打碎艺术馆近12万陶瓷花瓶被免赔2 Q2 W% p/ ? \; [- ]: \
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小孩打碎博物馆的瓷瓶，家长要不要赔？有人称赞该博物馆“全额免赔”大气，给淄博文旅加分；也有人质疑打破瓷瓶不用赔，既不利于对孩子的教育，也是慷公家之慨，相关损失总得有人承担。/ V0 T3 N) j, ~, E
实际上，该博物馆“全额免赔”大气，给游客留下了淄博好客的印象，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定。否则，今后再有类似事件，即便责任不在博物馆，也可能被道德绑架，不能要求赔偿；相反，如果游客无责任，也可能要额外承受被免赔的心理负担。
& `: x% N5 G. @! e4 U* c1 W- f3 ^ 因此，以单方面的免赔方式回避了责任认定，其实是把责任认定变成了糊涂账，这对博物馆和游客双方来说，都不是好事。+ v9 G) W1 }2 i2 p, {# b. x
从相关视频看，这个被打碎的瓷瓶在展示时，并无玻璃罩等特殊保护。也就是说，瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏，博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿，游客一方也只承担次要责任。
2 `( r* F8 G+ W 而进一步，则要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不稳，小孩只是正常路过就碰倒了，责任就更小。另外，如需赔偿，也要对瓷瓶价值进行专业鉴定，而非只看标价。
. n" u& ]4 V% S1 j4 g 客观认定游客打碎展品的责任，对规范文旅市场发展很重要。像参观博物馆，应该给游客讲清规则，如因违规造成文物、展品受损，无疑需要游客承担相应的赔偿责任。
1 [. I4 D9 h$ z" m5 a! N/ n6 ^- u 对带小孩参观的家长，必须强调其监护责任。欢迎游客、营造好的文旅环境，不是不讲规则，“不得罪游客”。如果都按游客的兴致来，也不利于文物保护，更无益于形成规范、文明的文旅秩序。1 L* Z6 `1 S5 E" J2 _4 m( j0 }
对博物馆来说，规范布展，做好文物、展品保护，也是自身必须尽到的责任。尤其节假日，更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素，特别强调布展安全。否则，博物馆不仅得不到赔偿，如果破碎的瓷片割伤游客、出现旅游安全事故，博物馆还需担责。
+ C# `" J9 c! j: V% s Y 此次事件中，博物馆有关负责人说，没有伤着孩子就是万幸了，应该就是知道责任在布展，而非游客。* i3 O- L. [5 O" z3 Z1 j3 \6 V ^9 l
所以，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定，提醒博物馆加强对布展情况的检查，注意保护展品，更要把游客安全的保护工作做细做实，这才是真正的好客。
* v4 u5 C' ]+ R3 s3 A 撰稿 / 蒋理（媒体人）+ V& ?* ]( f4 B: f% B/ z7 v
% s' O8 Q8 _; v# Y 责任编辑：张玉 8 J0 ^7 T1 X+ P9 d
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发表于 2024-5-5 06:53:49
楼主