|
消费者提车时被要求加价3万元,不加钱不交车?7月21日,“多地宝马4S店拒不交车”话题冲上热搜。
( H! S) R# B/ o 据蓝鲸新闻报道,近日,全国多地陆续有消费者透露,遭遇了宝马的霸王条款,之前定的宝马汽车被4S店拒绝交付,销售临时要求加价才能提车。) a8 m5 `7 i* i; @1 Y) k! V4 d
一位来自重庆的消费者称:“我是5月29日和重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司签订的购车合同,车型是宝马i3,价格是17.45万,并且交了定金。当时销售说提车没有问题,但是到临近提车时被告需要加价3万。”
, U* w% [4 ^; G# J5 G! } ; v: M8 b g# s! E4 |. A
消费者还称:“我和4s店方面经过多次协商,后续对方又表示加价1万多就能提车,再后来经理又说没车了,停产了。在多日协商沟通的过程中,4S店每天都是不同的说法,给出的回应反复无常。”) S9 M4 R: D$ o; \- `4 L: I0 k K; I
另一位来自郑州的消费者透露:“我是6月底在郑州宝莲祥汽车销售服务有限公司订的车,车型为宝马i3,合同已签订、定金已交完、贷款方案通过,当时客户经理说四五天就能交付。但临近交付时被告知车价要贵2万,并且换成三年免息的金融方案,否则不让提车。”
, N' y0 |- v0 b+ ~ 综合消费者的爆料的内容来看,此次全国多地宝马4s店出现大规模拒不交付的情况,车型主要集中在i3、ix3、3系这几款车型,多数消费者是在5月底6月定的车,7月提车时大多被要求临时加价3万。
6 z" A" K8 l# ]: ~/ D! d9 @ ' r# B+ E" L% W0 {( \. ~3 ?& `( @
8 y" {4 U! \) o4 M- x2 u
7 g+ o4 [; ~) g8 T4 @, a* w7 T6 r0 M/ z/ F4 U
对此,有网友表示“吃相难看”“涨价时要求消费者加价,降价时给减价吗?”4 f6 _/ p& m9 n4 Y( X1 B7 X' C, w* A
据蓝鲸新闻,以上反馈的消费者中也有人提到了车,不过提车的过程非常艰难,即便是在合同手续集全的情况下,消费者催促多次后才能完成提车。7 {: V# V3 Q2 `+ u
4S店拒不交付的理由也是各不相同,对于一些已经签订合同、交付定金的消费者,门店给出的回应是车停产了或者产量减少。对于那些仅仅交了定金没签合同的消费者,门店则回应“总部审批没通过”等理由。6 Y4 w$ p; C6 n' _" O2 a- o0 v
对于这种行为,不少消费者表示无法接受,在合同签好,定金交完的情况下拒不交付或者被要求临时加价,这种做法无异于霸王条款。2 S- ]5 e/ b A& R& A
据光明网,宝马此前为了应对市场变化,曾实施一系列价格优惠政策,尤其是在面对新兴电动汽车品牌的竞争压力下,宝马采取了激进的价格策略以刺激销量。7月16日,“宝马开始涨价了”话题引发关注。
8 {) E/ X2 `2 F1 K 记者了解到,宝马退出价格战后,预计消费者退单率会达到30%,宝马会把车源留到下半年,加强高质量销售。3 g) C# s. I- E7 P
据蓝鲸新闻,宝马战略布局变动却让消费者为之买单,当初签订的合同如今成为一张废纸,4S店单方面的违约,给消费者带来了巨大的伤害。! y1 ^' b: v$ b" D
签订好的合同,4S店可以单方面拒交、提价吗 ?对此,北京市盈科(广州)律师事务所陈金波律师表示,4S店的这种行为是违法的。消费者从4S店购买汽车是一种买卖合同关系,消费者已经与4S店签订了的合同且交付了定金,买卖合同成立并生效。4S店拒绝交车、采取临时加价提车违反了合同约定,违反了《消费者权益保护法》《价格法》《民法典》的相关规定。% B& g$ x8 {9 p% S
根据《民法典》第五百七十七条规定,“当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。
4 f# [& w8 K" H0 f 据光明网,针对部分宝马车主发帖称提车难,4S店销售以“减产无车”或“价格上涨出不了票”等理由交不了车。近日,苏州一宝马4S店销售称,确实存在7月难交车的情况,具体原因不方便透露。“和涨价无关,无非是等久一些再提车”。宝马客户服务中心称,若遇4S店迟迟不交付,可以致电反馈,客服会帮忙反馈到门店协商。
; Y4 i; V2 q& N) }2 C( }8 B/ m % P" z- j/ v2 ] y- J! D d
另据九派新闻,7月21日,宝马总部客户服务中心一工作人员称,售前售后问题总部已授权经销商处理,如果消费者对经销商的处理不认可,总部可协助消费者反馈至店内。' m1 ~8 \0 Q" g
工作人员称,官方会给出一个车辆指导价,但具体的售价由经销商为准,“我这边是第一次收到这个反馈。”其称,“每个地方的政策不一样,每个地方给的优惠也不一样。”
7 H- a- B% m% q9 i/ C- E* d
- M7 v5 |9 e. m(文章来源:北京商报) |
|