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为等外籍人士登机造成航班延误?上海航空回应

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& A5 g+ J  P+ ?& z! V5 R9 W6 {上海航空被曝航班延误3个半小时等待迟到乘客 上海航空客服:没有通知 不清楚2 U1 W: T' m0 l+ [4 B
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近日,网传上海航空一海口飞往上海浦东的航班因等待外籍人士登机造成延误,7月27日10点,上海航空通过官方微博予以回应。8 T7 S' ]4 D$ v. c% r5 {
上海航空表示,7月26日公司海口—上海浦东FM9256航班原计划13:35起飞,受航路台风天气影响延误。15:00组织旅客登机过程中,预计起飞时间已延至16:41,公司值机人员在保障时间允许的前提下,按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机,并于15:51组织登机完毕,航班因航路天气原因于17:13起飞。同时公司积极做好现场和事后的服务沟通及延误补救工作。5 n$ S  Y! V  u# F1 c- R/ t
上海航空称,公司为此次航班延误、现场信息沟通不准确和旅客的不佳体验深表歉意。公司始终把确保飞行安全、保障旅客权益作为工作的重中之重,将全面复盘运行保障过程,着力优化旅客服务流程和信息沟通机制,努力提升异常天气情况下旅客服务保障水平,提供更加优质、准点的出行体验。
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:00:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
表达歉意,予以补偿是最好的解决办法。也是屡试不爽的解决机制,逃避推诿扯皮是把问题严重化和复杂化的最大毛病,希望也学习一下胖东来。
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:02:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
正面回应问题可能才是最优解,诚恳道歉的话是不是会好一点
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:04:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
正面回应问题可能才是最优解,诚恳道歉的话是不是会好一点
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:06:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
感觉小航空公司总会出现这种问题……
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:08:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
感觉小航空公司总会出现这种问题……
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:10:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
我就遇到过一次,广州飞北京的南航,想坐380机型,换登机牌晚了十分钟,让我只能花钱重新买下一班航空,但原航班延误起飞,直到我下班航班登机前半小时才起飞。最气人的是,两个航班的登机口是挨着的,我在登机口盯着原航班,将近一个小时
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:12:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
我就遇到过一次,广州飞北京的南航,想坐380机型,换登机牌晚了十分钟,让我只能花钱重新买下一班航空,但原航班延误起飞,直到我下班航班登机前半小时才起飞。最气人的是,两个航班的登机口是挨着的,我在登机口盯着原航班,将近一个小时
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:16:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
我有一次也是晚了十分钟,但是飞机还没有离开登机口,但就是不让我上,让我花钱改签,我又花了一半机票钱改订下一班,结果下一班延误了一天一夜,然后快飞到目的地时又因为天气原因落在旁边城市,又等了一夜,最后第三天下午才到达目的地,我就算坐最慢的火车一天一夜也到了,花了好几千折腾了三天三夜,这是我最冤的一次,当时气的哭。
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 楼主| 发表于 2024-7-28 12:18:30 | 显示全部楼层 来自: 美国
我有一次也是晚了十分钟,但是飞机还没有离开登机口,但就是不让我上,让我花钱改签,我又花了一半机票钱改订下一班,结果下一班延误了一天一夜,然后快飞到目的地时又因为天气原因落在旁边城市,又等了一夜,最后第三天下午才到达目的地,我就算坐最慢的火车一天一夜也到了,花了好几千折腾了三天三夜,这是我最冤的一次,当时气的哭。
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