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3 月 31 日，小米汽车副总裁 @李肖爽发文回应近期风波：" 小米 SU7 上市后，受到了广泛的欢迎和认可，但也有一系列与产品无关的风波发生。我们一直都保持缄默，但近两天，实在有太多朋友询问，我就统一简要作答。 p6 x5 f3 f$ _/ ?9 l/ n
首先，关于删除合影事项，我觉得陈震说得没毛病：拿这件事炒作实在匪夷所思。
! Y. V' w1 X& Q ^: i这是 2 月初，我们帮雷总约访了近 20 位汽车媒体朋友，分别做了单独交流。因为是闭门交流，我们约定对交流活动和交流内容的信息都需要保密。所以，才有了沟通删除合影一事。这与小米 SU7 的发布完全无关。
2 f+ k9 y5 P# A- w1 L+ w/ R此外，近期我们也发现，不少假借米粉名义搅动舆论的现象背后，有一些不怀好意的人一直在挑弄是非。同时，我们还发现，有人在公然向 KOL 派发抹黑小米 SU7 的商单。这些行为，实在令人不齿。我们已初步掌握部分证据，将坚决追究其法律责任。2 \2 f3 S1 u. @! D
但这些风波，都不会影响我们继续开诚布公地，与真诚的朋友们交流沟通。谢谢大家的关心。"; w! U' H3 I9 b) f
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4 m+ l- K) g# p9 G+ i* |7 |3 月 28 日晚 7 点，在小米汽车发布上，小米集团董事长雷军宣布，小米 SU7 正式发布，标准版售价 21.59 万元，雷军表示，这个价格小米是亏钱的；小米 SU7 Pro 版（后驱超长续航高阶智驾版）售价 24.59 万元；小米 SU7 Max 版（高性能四驱超长续航高阶智驾版）售价 29.99 万元。
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据小米汽车微博 3 月 28 日晚消息，在小米汽车发布会后，小米 SU74 分钟大定破万，7 分钟大定破 2 万，上市 27 分钟大定 5 万台。
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3 月 29 日，小米汽车在微博发文称，上市 24 小时，已大定 88898 台。8 R; ~- h& V1 B
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, u, E# Y4 L5 e5 W0 l9 o: |不过，小米汽车上市第二天就出现了不少争议，在维权平台上出现了很多关于小米汽车的投诉，而这些投诉大多集中在 " 定金不退 "" 锁单后无法改配置 ""app 交互设计有问题 "" 诱导性锁单 "......3 s) _0 F2 P# O9 c" V
3 月 29 日，黑猫投诉官网显示，多名消费者在该平台发起投诉称，5000 元汽车定金无法退款。媒体报道，截至 3 月 29 日晚，黑猫投诉平台上关于小米汽车无法退定的投诉已达到 150 条，而部分小米 SU7 维权群的人数已超过 150 人。
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! r2 W" K7 ?9 v' _. c& j A, t3 R; L多位车主表示，小米汽车 App 并没有特别提醒锁定配置便不能退定，流程设计和宣传词有导致消费者产生误会之嫌，并且在车主反馈无法退定问题后，小米在下定界面重新设置了提醒确认锁单的弹窗。, k4 `7 U, f9 y% s! V$ x' S
根据车主提供的下定操作流程以及小米汽车销售的介绍，在进入小米汽车下定界面后，车主需要自行选择好配置，随后需要填写身份证号、手机号等信息，并完成支付即为下定成功。在支付完定金后，小米汽车 APP 提供了 " 锁定配置 " 选项，预定用户可自主锁定配置。3 S% m" P. u5 P; P
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) G) f/ x. L R* F% R0 l ~3 月 29 日晚，小米汽车就此进行回应称，大定 7 天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截止 3 月 29 日中午 12 点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计 469 例。" P( S, E" T8 q) G& ?5 @
小米汽车 APP 购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。8 C8 P# t+ G4 z$ b- g$ W
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( S0 f ^' O. v2 X2 d1 U每日 经济新闻综合 @李肖爽微博、小米汽车微博、黑猫投诉官网、公开消息) R- A- R- N2 _0 F* R
每日经济新闻 |
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发表于 2024-4-1 04:28:25
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