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多位网友反映连接高铁WiFi时弹出脏话,12306:确系官方授权APP,无法处理
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纵览新闻记者 刘世鹏7 @* l& p/ U8 _4 @
28日,多位网友发帖称登录国铁吉讯APP(原掌上高铁)连接高铁WiFi时,系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语,另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。28日上午,12306客服人员告诉纵览新闻(报料微信:ZLXWBL2023)记者,国铁吉讯APP确系12306官方授权软件,对于系统弹窗不雅用语的问题,因不属于同一板块,12306无法处理此问题,建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话,均无人接听。
* X! o0 a% p1 A) r8 A 4月28日13时许,纵览新闻记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP,进行实名认证时同样弹出了“X你妈”的骂人脏话,记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯APP进行实名认证,未弹出不雅用语。' b& I' v7 P4 U3 I
据国铁吉讯官方微信公众号显示,国铁吉讯APP(原掌上高铁)是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。公开报道显示,国铁吉讯公司成立于2018年7月,是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司,由国铁集团下属公司控股。6 ^6 p9 y3 d3 k# S: i, h
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网友使用国铁吉讯APP进行认证时弹出不雅用语。(来源/网络)
8 J |, G( j& J$ o: w 28日下午,纵览新闻记者拨打了12306客服电话,客服人员根据记者反映的情况在国铁吉讯APP进行了认证操作,证实的确有不雅用语的弹窗,客服人员表示会将此事进行反映,稍后给记者回电。随后,记者收到了12306工作人员给予的反馈,工作人员称国铁吉讯APP确系官方授权APP,但不属于同一板块,12306无法处理此问题,记者可以向国铁吉讯APP客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话,均无人接听。该APP公开的其他电话,也同样无人接听。1 X# w7 s& p* Q
责任编辑:崔理斯
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