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4 月 28 日,多位网友发帖称登录国铁吉讯 APP(原掌上高铁)连接高铁 WiFi 时,系统弹窗出现 "X 你妈 " 的不雅用语,另有其他网友称在国铁吉讯 APP 进行实名认证时同样也出现了 "X 你妈 " 的骂人脏话。
' `5 v' ?; v5 V' Q: n28 日上午,12306 客服人员告诉记者,国铁吉讯 APP 确系 12306 官方授权软件,对于系统弹窗不雅用语的问题,因不属于同一板块,12306 无法处理此问题,建议记者向国铁吉讯 APP 官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯 APP 官方 400 客服电话,均无人接听。
' X1 K+ ]2 Y! g `7 @+ F4 月 28 日 13 时许,记者通过苹果手机下载了国铁吉讯 APP,进行实名认证时同样弹出了 "X 你妈 " 的骂人脏话,记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯 APP 进行实名认证,未弹出不雅用语。3 d' b' q2 K! ~8 B8 T$ ]
据国铁吉讯官方微信公众号显示,国铁吉讯 APP(原掌上高铁)是中国铁路出行服务 APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 APP 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。2 J! L5 c# q5 ]7 |7 A
公开报道显示,国铁吉讯公司成立于 2018 年 7 月,是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司,由国铁集团下属公司控股。
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& m- D. T# N" i! P使用国铁吉讯 APP 连接 WiFi 时弹出的不雅用语。(来源 / 网络)7 |1 b" }% M1 P, ]* g
记者拨打了 12306 客服电话,客服人员根据记者反映的情况在国铁吉讯 APP 进行了认证操作,证实的确有不雅用语的弹窗,客服人员表示会将此事进行反映,稍后给记者回电。
" U, A+ y: Q+ j. P& M. F! M0 Y随后,记者收到了 12306 工作人员给予的反馈,工作人员称国铁吉讯 APP 确系官方授权 APP,但不属于同一板块,12306 无法处理此问题,记者可以向国铁吉讯 APP 客服反映。记者多次拨打国铁吉讯 APP 官方 400 客服电话,均无人接听。该 APP 公开的其他电话,也同样无人接听。
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