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“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费,真有点恼火!”+ ?8 r4 A) i% D W! |" J
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众多网友对火车票收取改签费提出质疑
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最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费,这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为,才会收取手续费,为什么现在连改签也要收费了呢?
; u5 Q2 ?" i. B0 {1 h/ V& p* R; D12306改签新规:采取阶梯式计费
$ \: C2 _. k9 V2 r8 ^% }记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:
% f6 x3 E- `- I, r1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。- U7 D) W( w7 x A1 R
2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
: U- ~) M5 A. z' b: q3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
0 }! ~" L9 ?; r+ i' `4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
1 N$ @1 ]3 B/ ^- b6 d+ l5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。3 @2 S1 }9 B( F& N; u/ g" }3 M, r
为什么要收取改签费?记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”
8 t* F% | s! t5 B7 \部分网友对收取改签费表示理解) C9 H- L9 D) T' U2 x0 s
对于火车票改签收取手续费的规定,也有网友持赞同的观点。有人认为,之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。
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网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解) Z( w2 ^0 d" H
2 H* w7 P/ q6 F7 E. k$ }- x例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。 |
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