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5月21日,新浪黑猫消费者服务平台官方微博“黑猫投诉”发布消息,贵阳王先生(化名)的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票。不幸的是,妹妹在5月10日不幸去世,王先生从5月14日起向大麦申请更换观演人。
c+ J- I- y+ V王先生说:“我的诉求也很简单,比如说这张门票,不能更改了,那你们协调一下,能再卖一张座位出来吗?我不要你们提供免费的门票,我自己购买,带着我妹妹的票去,弥补她最后的一个心愿。”王先生称按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝。: v; D/ W2 L8 [" d
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% [4 b& G/ g: C5 H" y▲微博截图
) s" z, _) o: b0 Y9 I ^) ~0 G5月21日,演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉红星新闻,从5月15日起,工作人员连续几天与王先生进行联系。主办方曾提出全额退票并帮助王先生重新购票,以实现让妹妹“观看”的愿望,但尚未达成一致。, |4 L; _. p: i
该负责人说,主办方曾提出为王先生办理全额退票,但需要寄回实体票,待座位空出后再为他重新购入。需要这样做是因为按照实名制观演的要求,系统上不能直接修改观演人。且整个过程不需要多付费,也能帮王先生完成妹妹的心愿,但王先生没有操作退票申请。
" H: @" _; O, u; W“我们到现在都不理解到底他想怎么样?我们理解的意思就是他不想退他妹妹的这张票,他要拿着他妹妹这张票去看。或者说他不想退,还想买一张吗?”该负责人表示,主办方将继续与王先生沟通协商,听听他最新诉求是什么。此外,针对网传不准确信息,已请律师介入。
8 V; E, r. O3 J0 z' R3 M: \红星新闻记者 朱必胜 陈卿媛 实习生 徐梦月
9 D+ c/ D6 {/ S编辑 张莉 责编 官莉
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